填空題納稅人滿意度調(diào)查過程遵循納稅人自愿原則，保證調(diào)查結(jié)果（）。

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3.多項選擇題下列法律救濟權利可向稅務機關提請（）。

A.申請行政復議
B.提起行政訴訟
C.提請行政處罰聽證
D.請求國家賠償?shù)葯嗬?/p>

4.多項選擇題在納稅服務投訴升級規(guī)范中，以下說法正確的是（）。

A.復雜投訴事項延期時間可根據(jù)實際需要確定。
B.對于服務態(tài)度不滿進行的投訴在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。
C.對于服務質(zhì)效和侵犯權益的投訴，一般投訴事項在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。
D.復雜投訴事項延期不超過10個工作日。

5.多項選擇題在納稅服務投訴基本規(guī)范中，以下說法正確的是（）。

A.對于服務態(tài)度不滿進行的投訴在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。
B.對于服務態(tài)度不滿進行的投訴在10個工作日內(nèi)辦結(jié)。
C.對于服務質(zhì)效和侵犯權益的投訴，一般投訴事項在20個工作日內(nèi)辦結(jié)。
D.對于服務質(zhì)效和侵犯權益的投訴，復雜投訴事項延期不超過10個工作日。