問答題《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》規(guī)定,車站對該站發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或列車移交的受傷旅客應(yīng)如何處理?

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《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定:車站核實旅客身份信息及乘車日期、車次等原票、后補購票信息,以及有購票記錄,已購車票有效后,退還()的票價和列車補票手續(xù)費,并核收2元手續(xù)費,收回客運記錄。

題型:單項選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:四星級會員()升級積分。

題型:單項選擇題

客運電梯防護人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時,立即按壓扶梯急停開關(guān),關(guān)停扶梯。

題型:判斷題

《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定旅客須在到站后()辦理退票手續(xù)。

題型:單項選擇題

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》:經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的,車站應(yīng)記錄旅客身份信息,車票信息和聯(lián)系電話。

題型:判斷題

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》:經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的,擔當客運段或車站核實信息屬實后,應(yīng)及時將信息反饋辦理站(客戶服務(wù)中心)。

題型:判斷題

客運高峰時段,應(yīng)安排專人值守,電梯防護人員應(yīng)做好()。

題型:多項選擇題

《外賓乘車證管理辦法》:持外賓乘車證準乘軟席,包括:()及以下等級席位。

題型:多項選擇題

對旅客攜帶超過5cm(不含)且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀,應(yīng)(),不得強行沒收。

題型:多項選擇題

客運電梯使用單位對于乘客被困報警時,要即時做出響應(yīng),并在乘客被困報警后10分鐘內(nèi)通知維保單位采取措施實施救援。

題型:判斷題