問答題

【簡答題】《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)人員崗位紀(jì)律“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？

答案：不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)帶酒氣上崗，不準(zhǔn)崗上吸煙，不準(zhǔn)崗上吃零食，不準(zhǔn)刁難勒卡旅客，不準(zhǔn)聚堆閑談，不準(zhǔn)帶答不理，不準(zhǔn)邊走邊答，...

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【簡答題】《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對重點(diǎn)旅客做到“三知、三有”的內(nèi)容是什么？

答案：

知座席、知到站、知困難；有登記、有服務(wù)、有交接。

【簡答題】《團(tuán)體旅客購票優(yōu)惠辦法》中，團(tuán)體旅客優(yōu)惠辦法如何規(guī)定？

答案：凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團(tuán)體旅客購票時(shí)，滿20人時(shí)，給予免收一個人票價(jià)的優(yōu)惠，20人以上，每增加10人，再免收1個人的票價(jià)，...