問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】路局頒布的《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)客運(yùn)人員儀容儀表中的立崗姿勢(shì)和行走、站立姿態(tài)是如何規(guī)定的？

答案：立崗姿勢(shì)：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開(kāi)，雙手自然垂直。
行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不...

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【簡(jiǎn)答題】《車站非正常情況下應(yīng)急處置預(yù)案》中，車站候車室夜間突然停電的處置預(yù)案是如何規(guī)定的？

答案：（1）穩(wěn)定情緒。加強(qiáng)口頭宣傳，使旅客看管好自己所帶物品，不要隨便走動(dòng)，講明臨時(shí)停電原因，穩(wěn)定旅客的恐慌情緒，防止發(fā)生混亂...

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【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車出發(fā)和到達(dá)，哪些人員應(yīng)在站臺(tái)上列隊(duì)迎送？

答案：客運(yùn)人員、站臺(tái)售貨員、運(yùn)轉(zhuǎn)值班員、值勤民警等在站臺(tái)上列隊(duì)迎送列車。國(guó)際列車（包括掛有國(guó)際車廂的列車）指定站長(zhǎng)（副站長(zhǎng)）迎...