問答題

【簡答題】《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》（哈鐵客［2005］41號）規(guī)定，站車發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，要在第一時(shí)間向哪些部門拍發(fā)事故速報(bào)？

答案： 站、車凡發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，要在第一時(shí)間拍發(fā)事故速報(bào)，主送責(zé)任單位或發(fā)生單位，抄送本單位及有關(guān)局客運(yùn)處（未抄送本局客...
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【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》哪些原因造成的旅客身體損害，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任？
答案：

（1）不可抗力；
（2）旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的。
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【簡答題】路局頒布的《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對客運(yùn)人員儀容儀表中的立崗姿勢和行走、站立姿態(tài)是如何規(guī)定的？
答案： 立崗姿勢：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。
行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不...
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