A、在處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題時(shí)應(yīng)放在管理系統(tǒng)中分析、處理。
B、背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問(wèn)題，其結(jié)果往往不是解決了問(wèn)題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問(wèn)題。
C、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題都應(yīng)該放在事后處理。
D、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題只見(jiàn)其一，不見(jiàn)其二，就事論事處理的做法是不妥的