A、在處理現(xiàn)場發(fā)生的問題時應(yīng)放在管理系統(tǒng)中分析、處理。
B、背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。
C、服務(wù)現(xiàn)場的問題都應(yīng)該放在事后處理。
D、服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的問題只見其一，不見其二，就事論事處理的做法是不妥的
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A、優(yōu)勢
B、機(jī)會
C、劣勢
D、威脅
A、收入
B、費(fèi)用
C、成本
D、經(jīng)營毛利
A、整體經(jīng)營大環(huán)境
B、酒店當(dāng)年的經(jīng)營狀況
C、酒店競爭對手的狀況
D、酒店的市場占有率
E、酒店下一年的經(jīng)營成果
A、CPI
B、GOP
C、GNP
D、EBITDA
A、行政管理費(fèi)用預(yù)算
B、營銷、公關(guān)費(fèi)用預(yù)算
C、維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算
D、工資及福利預(yù)算
E、能源費(fèi)用預(yù)算
最新試題
在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時，可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。