單項(xiàng)選擇題

辦公處剩余臥鋪登記簿登記的范圍是（）；

A、站售臥鋪
B、車售臥鋪
C、全部臥鋪
D、重點(diǎn)旅客臥鋪

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單項(xiàng)選擇題

首問首訴負(fù)責(zé)制是指在乘務(wù)中旅客向乘務(wù)工作人員咨詢或投訴的問題或事項(xiàng)，（）必須給予明確解答；

A、列車員
B、列車長(zhǎng)
C、餐售人員
D、受理者

單項(xiàng)選擇題

始發(fā)一小時(shí)及途中停車站，列車長(zhǎng)將剩余臥鋪全部交到列車辦公處，列車值班員如實(shí)填寫在（）上。

A、列車密度表
B、剩余臥鋪一覽表
C、剩余臥鋪登記簿
D、車廂人數(shù)統(tǒng)計(jì)單