房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店對于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。