填空題

根據(jù)投訴的內(nèi)容，及時到現(xiàn)場檢查，不足之處（）跟進；如投訴不屬本崗位范圍，應(yīng)先知會管理人員作出處理，不能講不是我的（）的話；對待投訴認(rèn)真聽，詳細(xì)了解，先表示歉意，承擔(dān)責(zé)任，立即采取補救措施。

答案： 馬上；工作范圍
微信掃碼免費搜題