合同，通常又稱為契約，是當事人雙方達成的具有民事權利義務內容的協(xié)議。調整合同關系的法律規(guī)范的總稱即為合同法。

（1）人口環(huán)境
（2）經(jīng)濟環(huán)境
（3）技術環(huán)境
（4）政治環(huán)境
（5）社會與文化環(huán)境

無條件呼叫前轉、遇忙呼叫前轉、無應答呼叫前轉、不可及呼叫前轉。

（1）環(huán)境因素
（2）組織機構因素
（3）決策權因素
（4）個人因素

傳統(tǒng)市場營銷觀念：
（1）生產(chǎn)觀念
（2）產(chǎn)品觀念
（3）推銷觀念
新的市場營銷觀念：
（1）營銷觀念
（2）社會營銷觀念

反不正當競爭法是指經(jīng)過國家制定的，用以調整在市場經(jīng)濟活動中形成的不正當競爭關系的法律規(guī)范的總稱。