填空題

通信行業(yè)職業(yè)守則要求禮貌待人，（），熱情服務，（）。

答案：尊重客戶；耐心周到

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電信職業(yè)道德體與（）的（），既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

答案：電信法制；職業(yè)紀律

（）是指營銷者通過與每一客戶進行一對一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶需求，并用不同的方式來滿足他們，以更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的活動。

答案：一對一營銷