判斷題

作為電信企業(yè)的員工，你不應(yīng)當(dāng)鼓勵客戶投訴，因為這樣會有損企業(yè)的形象。（）

答案：錯誤

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關(guān)系營銷梯度推進(jìn)的三個層次分別是（）、（）、（）。

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