單項選擇題通過“神州行”13800138000不可進行哪項操作（）
A、查詢余額
B、開通IDD
C、人工幫助
D、掛失
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1.單項選擇題哪款手機可至美國漫游（）
A、NOKIA6110
B、ERICSSON
C、SEIMENS3568
D、MOTOROLAL2000
2.單項選擇題哪個不是用戶入網(wǎng)的有效證件（）
A、學(xué)生證
B、身份證
C、軍官證
D、駕駛證
3.單項選擇題“神州行”余額少于10元，高于0元時（）
A、主、被叫均可
B、只可主叫
C、只可被叫
D、主、被叫均不可
4.單項選擇題客戶在2001年6月9日來辦理普通全球通銷號業(yè)務(wù)，當(dāng)月月租費收取（）
A、50元
B、25元
C、12.5元
D、10元
5.單項選擇題預(yù)付費全球通號碼充值了300元，有效期是（）
A、360天
B、沒有有效期
C、180天
D、90天
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消費爭議解決的途徑
題型：名詞解釋
呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準是什么？
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市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
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根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識，談?wù)劶訌婋娦怕殬I(yè)道德教育的重要性。
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地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？
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SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計分別是由哪個部門負責(zé)的？
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《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？
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移動電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？
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從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。
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