名詞解釋

個性化需求

答案：

差異化營銷4Cs（消費者、成本、便利性、溝通）

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【簡答題】市場營銷的基本特征是什么？

答案：以市場為出發(fā)點，
以客戶需求為導(dǎo)向，
以營銷為手段，
通過滿足消費者需求來獲取盈利。

【簡答題】簡述處理異議的態(tài)度。

答案：而在處理異議時要注意以下幾點：
（1）情緒輕松、不可緊張。
（2）認真傾聽，真誠歡迎。
（...