確認(rèn)需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)后行為。
1、習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為 2、尋求變化的購(gòu)買(mǎi)行為 3、尋求平衡的購(gòu)買(mǎi)行為 4、復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為