單項選擇題小靈通通信業(yè)務服務屬于業(yè)務的（）。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.期望產(chǎn)品


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1.單項選擇題市場細分中心理細分的種類（）。

A.社會階層、個性、生活方式
B.社會階層、個性、追求利益
C.社會階層、個性、購買時機

2.單項選擇題競爭者的目標分（）。

A.總目標與分層目標
B.近期目標和遠期目標
C.總目標與遠期目標
D.A+B

4.單項選擇題在傳統(tǒng)的4PS基礎上，增加了（）從而形成了服務營銷的7P組合。

A.人員，有形展示，服務過程
B.人員，無形展示，服務過程
C.市場，有形展示，服務過程
D.人員，市場，無形展示

5.單項選擇題市場營銷計劃的步驟分為（）。

A.情況分析，確定目標，制定方案
B.情況分析，確定方案
C.確定目標，方案分析