VIP客服經(jīng)理服務(wù)的（）包括引導客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預約辦理。

中國電信向鉆石級、金卡級、銀卡級客戶提供應(yīng)急緊急開機服務(wù)，每月有（）次開機機會，同時增加臨時信用度進行雙重控制，每次臨時信用額度限定由分公司自定。

協(xié)同通信的入網(wǎng)，對自動流程的時限（）個工作日內(nèi)完成。

在賬單服務(wù)中，能提供（）話費分項、總額查詢。

在補（換）卡免收費中，金卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務(wù)。

VIP客服經(jīng)理服務(wù)，按照預約的時間上門服務(wù)，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應(yīng)（）客戶，說明原因，取得諒解。

帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）的入網(wǎng)，對加急工單時限要求為（）個工作日。

在賬單服務(wù)中，能提供（）話費余額查詢。

在繳費/充值歷史查詢的賬單服務(wù)中，能提供最近（）個月的查詢。

政企移動終端統(tǒng)一采購的故障全程修復，對普通政企客戶（）日內(nèi)不能修好，提供備用機服務(wù)。