填空題

市場(chǎng)調(diào)研是為制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、選擇或確定營(yíng)銷策略提供充分、準(zhǔn)確的依據(jù)而開展的（）、（）、（）等一系列活動(dòng)的總和。

答案：信息搜集；處理與分析；預(yù)測(cè)

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【簡(jiǎn)答題】影響客戶做出購(gòu)買決策的因素是什么？

答案：

文化、社會(huì)階層、個(gè)人影響、家庭、生活方式。

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶在購(gòu)買程序中扮演的角色。

答案：

守門人、決定者、影響者、使用者。