接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

宴請時要注意（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

輔助教具主要分為（）。

溝通的原則包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

索取名片的方法包括（）。