填空題

服務質(zhì)量的概念：是指（）。

答案：服務滿足規(guī)定或潛在要求的特征和特性的總和

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【簡答題】簡述整合營銷的六個方法。

答案：

（1）建立消費者資料庫
（2）研究消費者
（3）接觸管理
（4）發(fā)展船傳播溝通策略
（5）營銷工具的創(chuàng)新
（6）傳播手段的組合

【簡答題】簡述整合營銷傳播的七個層次。

答案：（1）認知的整合
（2）形象的整合
（3）功能的整合
（4）協(xié)調(diào)的整合
（5）給...