多項選擇題關于顧客投訴方面，下列說法不正確的是（）。

A.顧客提出批評時，如其態(tài)度不好，便利店員可不予理睬
B.所有投訴，均可由便利店員自行處理
C.如顧客態(tài)度較差，便利店員可以與顧客爭吵
D.對于中肯的批評，表示感謝


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1.多項選擇題以下不屬于編碼器作用的是（）。

A.傳輸計量機械轉角
B.顯示信息傳輸
C.將排出流量轉換成脈沖信號傳遞給主板
D.傳輸脈沖當量

2.多項選擇題下列關于油品視密度的說法，錯誤的是（）。

A.油品視密度是指油品測量時獲得的密度
B.油品視密度是指油品在20攝氏度時的密度
C.油品視密度可以直接用于油品交接時的計算
D.油品視密度是指油品在0攝氏度時的密度

3.多項選擇題手工檢測水位和液位儀顯示水位有偏差，主要原因有（）。

A.油罐底部有雜質或異物
B.手工檢測點和液位儀碳棒安裝點不在同一位置，兩者測量值不同
C.探棒損壞
D.可能浮子的尺寸設置有誤

4.多項選擇題關于汽車罐車鉛封防作弊檢查主要注意事項，正確的是（）。

A.統(tǒng)一制定汽車罐車鉛封的制作、使用、交接、保管、督查等相關管理制度
B.汽車罐車裝油完成后，必須由油庫鉛封員進行鉛封，不得由罐車司機進行鉛封，且要定期檢查對施封情況的監(jiān)管
C.汽車罐車到站后，加油站應注意罐車鉛封是否有效施打，是否松動。鉛封號碼是否與油庫出庫單據(jù)相符，鉛封號碼是否涂改，罐車關鍵部位是否有鉛封
D.汽車罐車裝油前要加強對回程鉛封的檢查、監(jiān)管

5.多項選擇題加油機防作弊檢查的機械部分檢查內容包括（）。

A.流量測量變換器鉛封是否完好
B.編碼器鉛封是否完好
C.有無分流回油裝置
D.加油機底閥是否漏油