客戶的購買成交法包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

溝通的原則包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

演示者清晰的表達包括（）。

演示資料的制作原則包括（）。