接電話的基本原則包括（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標時，要特別注意的是（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

以下（）是用戶投訴的原因。

一般拜訪客戶可以分為（）。

索取名片的方法包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。