判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點(diǎn)。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

索取名片的方法包括（）。

LSCIA模型是指（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

宴請時要注意（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

握手時要注意（）。