單項(xiàng)選擇題下列屬于工傷情況的是()。
A.在休假期間受到機(jī)動車事故傷害
B.患職業(yè)病
C.在工作時(shí)間內(nèi),外出處理個(gè)人事務(wù)受到事故傷害
D.在公司辦公樓內(nèi),與同事起沖突受傷
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1.單項(xiàng)選擇題無效勞動合同指的是勞動合同雖經(jīng)過當(dāng)事人雙方同意訂立,但因勞動合同條款違反()要求,因而不具有法律效力。
A.當(dāng)事人本來意愿
B.法律、行政法規(guī)
C.職業(yè)道德
D.平等原則
2.單項(xiàng)選擇題職業(yè)的主要特點(diǎn)不包括()。
A.穩(wěn)定性
B.歷史性
C.互補(bǔ)性
D.有酬性
3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式,是在社會分工的前提下,人們從事相對穩(wěn)定的、分門別類的專業(yè)勞動,并以此獲得工資收入和()的社會關(guān)系。
A.研究成果
B.獎(jiǎng)金
C.合理報(bào)酬
D.獨(dú)立運(yùn)作
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果,避免(),力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
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接電話的基本原則包括()。
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“三明治法”的兩片面包是()。
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跟蹤服務(wù)的形式包括()。
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鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中,服務(wù)人員要注意()幾個(gè)方面,以免客戶憤怒升級。
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以下()是用戶投訴的原因。
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演示者清晰的表達(dá)包括()。
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以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是()。
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商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括()。
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輔助教具主要分為()。
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