填空題

（）是我們電信一切工作的出發(fā)點和落腳點。

答案：人民電信為人民

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（2）針對客戶流失的真正原因
（3）實施流失客戶挽回計劃
（...

【簡答題】簡述維系和挽留的流程。

答案： 1.客戶入網前。加強宣傳，包括產品和企業(yè)形象的宣傳。
2.客戶入網時。企業(yè)必須掌握詳實的客戶資料。
...