單項(xiàng)選擇題

溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性，是（）的特點(diǎn)。

A.非正式溝通
B.正式溝通
C.平行溝通
D.上行溝通

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單項(xiàng)選擇題

溝通形式不拘，直接明了，速度很快，并且常常能夠提供大量的通過(guò)正式渠道難以獲得的信息，真實(shí)的反映員工的思想，態(tài)度和動(dòng)機(jī)，是（）的特點(diǎn)。

A.非正式溝通
B.正式溝通
C.平行溝通
D.下行溝通

單項(xiàng)選擇題

溝通的主要手段包括（）。

A.口頭語(yǔ)言溝通
B.文字語(yǔ)言溝通
C.肢體語(yǔ)言溝通
D.A+B+C