問答題

答案：

（1）力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；
（2）考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)；
（3）使對(duì)方感到有被尊重的感覺；
（4）沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

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答案：

套餐體系由客戶、產(chǎn)品和定價(jià)模式3個(gè)維度延展而成。