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問答題

【簡答題】如果某一客戶向電信運營商申請安裝一條10M寬帶，作為電信業(yè)務(wù)員一般要對客戶的這一需求進行哪幾種類型的需要分析？

答案：

1）表明的需要
2）真正的需要
3）未表明的需要
4）令人愉悅的需要
5）秘密的需要

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【簡答題】客戶需要最主要的內(nèi)容是什么？

答案：

是客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)要解決的是什么問題。

【簡答題】營銷觀念的四大支柱是什么？

答案：

目標(biāo)市場、客戶需要、整合營銷、盈利能力。