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問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶(hù)觀念。

參考答案： 通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的方式整合營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，重點(diǎn)針對(duì)客戶(hù)的需要和價(jià)值，以個(gè)性化服務(wù)贏重更高的客戶(hù)市場(chǎng)份額，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和客戶(hù)生...

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1.問(wèn)答題整合營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是什么？

參考答案：

是要搞好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。

2.問(wèn)答題整合營(yíng)銷(xiāo)的含義是什么？

參考答案：有兩方面的內(nèi)容，第一是指對(duì)企業(yè)內(nèi)外各種營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，各種營(yíng)銷(xiāo)手段有效協(xié)調(diào)；各種資源有效配置，實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)銷(xiāo)職能彼此協(xié)調(diào)；...

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3.問(wèn)答題整合營(yíng)銷(xiāo)分成什么？

參考答案：

營(yíng)銷(xiāo)部分和非營(yíng)銷(xiāo)部分，營(yíng)銷(xiāo)職能的整合。

4.問(wèn)答題如果某一客戶(hù)向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)安裝一條10M寬帶，作為電信業(yè)務(wù)員一般要對(duì)客戶(hù)的這一需求進(jìn)行哪幾種類(lèi)型的需要分析？

參考答案：

1）表明的需要
2）真正的需要
3）未表明的需要
4）令人愉悅的需要
5）秘密的需要

5.問(wèn)答題客戶(hù)需要最主要的內(nèi)容是什么？

參考答案：

是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)要解決的是什么問(wèn)題。