最基本的是核心利益; 第二個層次是基礎產(chǎn)品; 第三個層次是期望產(chǎn)品; 第四個層次是附加產(chǎn)品; 第五個層次是潛在產(chǎn)品。
產(chǎn)品差異化、服務差異化、人員差異化、渠道差異化、形象差異化。
重要性、獨特性、優(yōu)越性、專利性、可承受性、盈利性。