最基本的是核心利益; 第二個(gè)層次是基礎(chǔ)產(chǎn)品; 第三個(gè)層次是期望產(chǎn)品; 第四個(gè)層次是附加產(chǎn)品; 第五個(gè)層次是潛在產(chǎn)品。
產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、人員差異化、渠道差異化、形象差異化。
重要性、獨(dú)特性、優(yōu)越性、專利性、可承受性、盈利性。