接電話的基本原則包括（）。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

客戶的購(gòu)買成交法包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說(shuō)法正確的是（）。

索取名片的方法包括（）。

握手時(shí)要注意（）。