輔助教具主要分為（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

宴請時要注意（）。

LSCIA模型是指（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。