接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

與客戶面談時要（）。

握手時要注意（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

輔助教具主要分為（）。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。