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填空題
“（）”是公司進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心。
答案：
互惠互利
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填空題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)真正賦予電信業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)是（）。
答案：
積極鼓勵(lì)并自覺(jué)聽(tīng)取客戶(hù)表述自己已經(jīng)存在的需求
