填空題

對(duì)于客戶的書(shū)面來(lái)函，要在（）工作日內(nèi)以書(shū)面形式答復(fù)客戶。

答案： 2個(gè)
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接電話時(shí)應(yīng)首先介紹自己，表明身份。（）
答案： 正確
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