判斷題

要進行營銷，電信業(yè)務(wù)員首先必須搞清楚客戶的購買動機是什么。（）

答案：錯誤

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（）是營銷的首要前提，所以每一個電信業(yè)務(wù)員必須練好“（）”這一基本功。

答案：發(fā)現(xiàn)需求；看

在與客戶溝通的開場中要盡快切入主題，切忌與客戶寒暄。（）

答案：錯誤