填空題

（）是鐵路電報(bào)管理和電報(bào)工作人員進(jìn)行工作的依據(jù)。

答案：《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》

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報(bào)務(wù)人員要做到：語言文明，態(tài)度和藹，用好“（）”等工作用語，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

答案：請(qǐng)、您、好、謝謝、對(duì)不起、不客氣

報(bào)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》等各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵章守紀(jì)，（）、聽指揮，準(zhǔn)確、迅速地完成電報(bào)傳遞任務(wù)。

答案：服從命令