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填空題

（）是鐵路電報管理和電報工作人員進行工作的依據(jù)。

答案：《鐵路電報管理規(guī)則》

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報務(wù)人員要做到：語言文明，態(tài)度和藹，用好“（）”等工作用語，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

答案：請、您、好、謝謝、對不起、不客氣

報務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路電報管理規(guī)則》等各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵章守紀(jì)，（）、聽指揮，準(zhǔn)確、迅速地完成電報傳遞任務(wù)。

答案：服從命令

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