多項(xiàng)選擇題我們平時(shí)所說的()等都是對(duì)人們的行為進(jìn)行道德評(píng)價(jià)時(shí)使用的概念。
A.善與惡
B.榮與辱
C.公正與偏私
D.誠(chéng)實(shí)與虛偽
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1.多項(xiàng)選擇題職業(yè)具備以下哪幾種主要特點(diǎn)?()
A.專業(yè)性
B.技術(shù)性
C.延續(xù)性
D.穩(wěn)定性
E.有酬性
F.互補(bǔ)性
2.單項(xiàng)選擇題客戶流失的最主要的原因是()。
A.隨著時(shí)間的推移,客戶的價(jià)值觀發(fā)生變化,改變了消費(fèi)習(xí)慣
B.客戶無法接受產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而離去
C.客戶因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格誘惑而離去
D.客戶因?yàn)槠髽I(yè)置他們的要求于不顧而離開
3.單項(xiàng)選擇題從效益和效率這兩個(gè)方面來看,維系和挽留的策略應(yīng)考慮同等價(jià)值狀態(tài)下服務(wù)資源向()。
A.低??蛻?br />
B.一般客戶
C.高??蛻?br />
D.不確定
4.單項(xiàng)選擇題()是建立忠誠(chéng)客戶群的基礎(chǔ)。
A.客戶服務(wù)品質(zhì)的管理
B.客戶檔案資料
C.建立核心服務(wù)
D.掌握好拜訪時(shí)機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題在客戶行為中有一些唯利是圖者,他們屬于()。
A.超級(jí)忠誠(chéng)
B.偽忠誠(chéng)
C.逆忠誠(chéng)
D.不忠誠(chéng)
最新試題
客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果,避免(),力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
題型:多項(xiàng)選擇題
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下()行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。
題型:多項(xiàng)選擇題
鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中,服務(wù)人員要注意()幾個(gè)方面,以免客戶憤怒升級(jí)。
題型:多項(xiàng)選擇題
一般拜訪客戶可以分為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在演示過程中,目光交流時(shí)應(yīng)注意()。
題型:多項(xiàng)選擇題
索取名片的方法包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
跟蹤服務(wù)的形式包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
握手時(shí)要注意()。
題型:多項(xiàng)選擇題