A.較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬
B.作為主人應(yīng)在客人到達之前安排好座位
C.作為主人應(yīng)在客人到達之前安排好座位
D.宴會開始后，應(yīng)主動招呼客人用餐，并注意禮貌

A.應(yīng)在電話鈴響3聲內(nèi)接起，如果超過3聲，則應(yīng)致歉
B.應(yīng)首先介紹自己，表明身份，聲音大小適中
C.應(yīng)準備好紙筆記錄下要點，包括時間、地點、對象和事件等重要事項
D.來電客戶不滿、抱怨時，即使客戶有誤會，也要靜靜地聽完客戶的怨言，再提出解釋說明或澄清誤會
E.在和客戶談話時，如遇其他客戶來電，應(yīng)向客戶致歉后再去接電話，此時在電話中的交談應(yīng)盡可能簡短，避免讓客戶久等
F.應(yīng)在確認對方已掛電話后輕輕放回話筒

A.要用右手
B.緊握對方的手
C.握手時間以1～3秒為宜
D.被介紹后要立即主動伸手

A.過分雜亂
B.過分鮮艷
C.不能裸露太多，不能穿無袖裝、跨欄背心、吊帶裙、露背裝
D.過分透視
E.過分短小
F.過分緊身

A.發(fā)型不宜太新潮，應(yīng)文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好
B.應(yīng)著正規(guī)服裝，大方、得體，不宜穿著太休閑的服飾
C.指甲不宜過長，并保持清潔，如需涂指甲油應(yīng)為自然色
D.褲子要平整、清潔，如著裙裝，裙子長度要適宜
E.鞋子光亮、清潔