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A.較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬
B.作為主人應(yīng)在客人到達(dá)之前安排好座位
C.作為主人應(yīng)在客人到達(dá)之前安排好座位
D.宴會(huì)開始后，應(yīng)主動(dòng)招呼客人用餐，并注意禮貌

A.應(yīng)在電話鈴響3聲內(nèi)接起，如果超過3聲，則應(yīng)致歉
B.應(yīng)首先介紹自己，表明身份，聲音大小適中
C.應(yīng)準(zhǔn)備好紙筆記錄下要點(diǎn)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)
D.來電客戶不滿、抱怨時(shí)，即使客戶有誤會(huì)，也要靜靜地聽完客戶的怨言，再提出解釋說明或澄清誤會(huì)
E.在和客戶談話時(shí)，如遇其他客戶來電，應(yīng)向客戶致歉后再去接電話，此時(shí)在電話中的交談應(yīng)盡可能簡短，避免讓客戶久等
F.應(yīng)在確認(rèn)對方已掛電話后輕輕放回話筒