單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點的便民服務設施可正常使用，擺放有序，必須在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)的是（）

A.衛(wèi)生紙
B.老花鏡
C.點鈔機
D.印泥盒


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1.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點飲水機能正常使用，并配有紙杯，加熱飲水設施標注（）提示標識

A.注意安全
B.小心燙傷
C.內(nèi)有紙杯
D.小心滑倒

2.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點服務人員手部飾品的要求正確的是（）

A.除手表外不戴其它裝飾物
B.至多只能戴一枚戒指
C.可涂有色指甲油
D.可留長指甲

3.單項選擇題客戶辦理如下哪種業(yè)務時可分流，建議客戶通過自助設備辦理（）

A.取款3萬元以下
B.取款2萬元以下
C.存款5萬
D.存款3萬

4.單項選擇題關于大堂經(jīng)理輔助填單操作說法正確的是（）

A.對于經(jīng)常錯單的樣票，可適當在示范單上增加人工批注
B.對于經(jīng)常錯單的樣票，不可在示范單上增加人工批注
C.可單手指指導客戶填單
D.發(fā)現(xiàn)客戶有填單困二類，可幫助客戶填寫

5.單項選擇題大堂經(jīng)理因業(yè)務需要離開廳堂不能超過（）

A.15分鐘
B.10分鐘
C.不可離開
D.5分鐘