單項選擇題

潛在流失客戶指連續(xù)三個月的月度購買量低于前三個月平均量的（）的客戶。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

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單項選擇題

商業(yè)客戶中心、商業(yè)客戶部要會同財務(wù)、企管、法律等部門，至少每（）對客戶進(jìn)行資信評估，建立客戶信用動態(tài)檔案。

A.1個月
B.季度
C.半年
D.一年

單項選擇題

（）（含）以下的客戶由地市公司商客中心及各營業(yè)部分級維護。

A.黃金級
B.高級
C.普通
D.鉆石級