填空題

客戶(hù)的（）是指一個(gè)客戶(hù)一生所能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，它是以客戶(hù)帶來(lái)的收益減去企業(yè)為吸引、推銷(xiāo)、維系和服務(wù)該客戶(hù)所產(chǎn)生的成本來(lái)計(jì)算的，并且要將這個(gè)現(xiàn)金量折為現(xiàn)值。

答案： 終生價(jià)值
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