客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時(shí)，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是（）。

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

客戶（）價(jià)值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

對于一個(gè)企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

當(dāng)推銷員直接面對客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。

在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？