在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí)，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。

以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）

忠誠客戶具有的特征是（）。

以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。

客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。

客戶保留對(duì)增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有（）。

對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。