填空題

（）是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)與每一客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶需求，并用不同的方式來(lái)滿足他們，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的活動(dòng)。通信行業(yè)職業(yè)守則要求禮貌待人，（），熱情服務(wù)，（）。

答案：一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)；尊重客戶；耐心周到

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銷(xiāo)售分析主要有（）和（）分析兩種。

答案：銷(xiāo)售差異分析；地區(qū)銷(xiāo)售量

（）是指不直接生產(chǎn)銷(xiāo)售，但卻幫助推銷(xiāo)員開(kāi)展工作，幫助建立長(zhǎng)期性的客戶關(guān)。

答案：銷(xiāo)售支持性推銷(xiāo)