單項(xiàng)選擇題

所謂（），就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給客戶(hù)，也包括客戶(hù)將其需求或者要求的信息反映給企業(yè)。

A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見(jiàn)溝通

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單項(xiàng)選擇題

所謂（）的開(kāi)發(fā)策略，就是企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)手段來(lái)吸引目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，從而將目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)為現(xiàn)實(shí)客戶(hù)的過(guò)程。

A.資本導(dǎo)向
B.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
C.推銷(xiāo)導(dǎo)向
D.價(jià)值導(dǎo)向

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)終生價(jià)值既包括（），又包括未來(lái)價(jià)值。

A.現(xiàn)金價(jià)值
B.時(shí)間價(jià)值
C.歷史價(jià)值
D.人員價(jià)值