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填空題
所謂全方位的溝通是指與客戶溝通時(shí)，不僅要傾聽(tīng)，還要學(xué)會(huì)沉默；不僅注重語(yǔ)言溝通，還要注重（）。
答案：
非語(yǔ)言溝通
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填空題
現(xiàn)代促銷(xiāo)組合一般包括廣告促銷(xiāo)、人員促銷(xiāo)、（）、銷(xiāo)售促進(jìn)和（）等。
答案：
公共關(guān)系；直接營(yíng)銷(xiāo)
