A.免費(fèi)試用 B.免費(fèi)服務(wù) C.獎(jiǎng)金或禮品 D.優(yōu)惠券
A.開通免費(fèi)投訴電話、24小時(shí)投訴熱線 B.網(wǎng)上投訴 C.設(shè)置意見箱、建議箱、意見簿、意見表及電子郵箱等 D.建立有利于客戶與企業(yè)溝通的制度
A.最大可能地阻止客戶投訴 B.建立完善的投訴系統(tǒng) C.提高一線員工處理投訴的水平 D.警鐘長鳴,防患于未然