多項選擇題

下面哪些表述屬于關系的特征：（）

A.由互動行為來驅(qū)動
B.具有重復的自然屬性
C.暗含著共同性
D.具有獨一無二性

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多項選擇題

客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻的影響因素有（）。

A.增加購買
B.降低運作成本
C.推薦給其他客戶
D.價格溢出

多項選擇題

對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）

A.競爭性的業(yè)務
B.行為的改變
C.客戶滿意度提高
D.客戶增長